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我們深知客戶的時間比我們的利益更具價值,“產品零缺陷,使用零抱怨,服務零煩惱”是智鋼人不懈的目標與追求。為此,上海智鋼機械推出RS1.1版的服務產品,主要包含:
全國“3-8-24”服務承諾,長三角“1-6-6”服務承諾,以及全球銳目遠程運維服務承諾,這是智鋼機械“讓客戶感受產品價值”企業宗旨的集中體現。


“1-6-6”服務承諾
公司承諾:長三角6小時服務圈,即長三角客戶在1小時內享受到公司的遠程運維,6小時內故障排除。


全國“3-8-24”服務承諾
公司承諾:全國范圍內客戶在3小時內享受到公司的程運維,8-24小時內故障排除。

 

“三心 ”管家行動

智鋼為您提供:

  • 一次細心的主動義檢
         每年對智鋼機械銷售的設備,開展一次主動免費檢查;
  • 一次貼心的主動培訓
         每年對操作人員相關人員,開展一次操保知識免費培訓;
  • 一份專心的設備體檢管家報告
         每年給機主送達一份“設備使用狀況”報告,充分發揮智鋼機械IC和IT技術優勢。讓客戶及時了解設備的運行信息,即針對客戶、操作手、設備實施全方位的管家式服務。



以上長三角“1-6-6”與全國“3-8-24”以及“3心”管家行動,被統稱為智鋼“RS1.1”服務產品。

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